Se ao conectar um número WhatsApp pela API Oficial (via App compartilhado da Connect.ai) você recebeu a tela de erro "Erro na autenticação" com o código ERR_NO_PERMISSION_CONNECTIONS_LIMIT, siga este checklist na ordem abaixo.
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Como funciona
Esse erro aparece na etapa de autenticação OAuth, quando o Connect.ai tenta conectar um número à API Oficial usando o Login Incorporado (Oauth). O nome do erro indica uma restrição de conexões, não necessariamente uma permissão isolada faltando.
Saiba mais sobre o cálculo de Score do APP Tech Provider Compartilhado
Caso esteja usando o App Tech Provider Connect.ai: Verifique seu Score (causa mais comum no modo compartilhado)
Quando uma licença acumula números de baixa reputação (amarelos/vermelhos) no App compartilhado da Connect.ai, ela perde a permissão de conectar novos números por esse App — o que gera exatamente um erro de "sem permissão" por limite de conexões.
- Verifique se a licença está com o score baixo (faixa "Alerta" ou "Crítico") ou se aparece algum aviso de bloqueio de conexão de novos números.
- Se estiver bloqueada, siga os passos de limpeza dos números ruins e desbloqueio (cortesia ou manual) descritos no artigo completo: 👉 Score do App Tech Provider
Atenção
Se a sua licença estiver saudável (score 90-100, sem bloqueio ativo), esse não é o seu caso — siga para a Etapa 2.
Caso esteja usando App Próprio: Verifique as permissões do Meta App
Se a licença está com o Score saudável e o erro persiste, confirme a configuração do lado da Meta:
- Acesse o Painel do Meta for Developers, selecione o seu App.
- Confirme que o Usuário do Sistema (ou token) tem, explicitamente, as permissões:
whatsapp_business_managementwhatsapp_business_messaging
Desconecte e reconecte
- No Connect.ai, desconecte o canal do WhatsApp Cloud afetado.
- Limpe o cache do navegador.
- Reautorize a conexão (Cadastro Incorporado / OAuth) do zero, para renovar os tokens e garantir que as permissões acima sejam herdadas corretamente.
Verifique o status da WABA
- Acesse o Meta Business Suite → WhatsApp Manager.
- Confirme que a conta está verificada, o número está ativo (não restrito/banido) e há um cartão de crédito válido vinculado para cobrança das mensagens.
Possíveis Erros e Soluções
ERR_NO_PERMISSION_CONNECTIONS_LIMIT com licença que já teve números banidos/vermelhos
Causa: gate de proteção do Score do App Tech Provider ativo. Solução: siga a Etapa 1 — limpar números ruins e desbloquear a licença antes de tentar conectar o número novo novamente.