Seu sistema está instalado e a licença ativada. Esta página mostra os primeiros passos dentro do Connect.ai — da tela de login até receber a primeira mensagem de um cliente.
Os dois painéis do Connect.ai
O Connect.ai tem dois ambientes com funções distintas. É importante entender qual é o de cada um antes de começar:
Dica
Passo 1 — Faça o primeiro login
!
Passo 2 — Ative a licença
Gerenciar Licença Connect.ai
Passo 3 — Crie um usuário Administrador
Usuários por Conta
Passo 4 — Acesse o painel Admin
!
Passo 5 — Conecte o primeiro canal
No painel Admin, acesse Administração → Canais e conecte o primeiro número ou conta. O tipo de canal depende da sua operação — WhatsApp Oficial (WABA), Baileys, Instagram, entre outros.
Passo 6 — Receba a primeira mensagem
Com o canal conectado, acesse Atendimento → Atendimentos no menu lateral. Esta é a central de atendimento onde todas as conversas chegam. Envie uma mensagem de teste para o número conectado e veja o ticket aparecer na tela.
O que fazer depois
Com o sistema funcionando, os próximos passos naturais são:
- Criar equipes — organize os canais e atendentes por departamento (Comercial, Suporte, etc.)
- Adicionar atendentes — cadastre os usuários que vão operar o sistema
- Configurar o ChatFlow — crie um bot para recepcionar os clientes automaticamente
| Painel |
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